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3月6日,家住德城区碧水温泉小区的刘先生向反映,自己遇到了一件烦汽车销售实习报告心事。自2009年至今,物业多收取自家水费共450元,其间已退还200元,剩余钱款至今仍未退回。
业主 家中没人水表也走字
“以前一直觉得家里水费交的要比用的多,直到去年8月份全家人出远门,回来发现水表依旧走字,才确定事有蹊跷。”刘先生说,他自2009年入住该小区,七年来家中用水一直注意节省,奇怪的是水费却始终居高不下。去年8月份全家外出,回来后发现水表依然走了字。刘先生立即找德国艾一若厨房电器到物业,与物业工作人员一起打开水龙头与水表进行核对,发现刘先生所在二楼的水表纹丝不动,五楼邻居的水表却在转。
原来,正常情况下每栋楼的水表是从下往上数,标为“1、2、3……”,而刘先生所在的单元东户,开发商在建楼时是按倒的顺序安装的。经过核算,七年来刘先生一共多向物业交了450元水费。水表装反抄错成事实,刘先生要求物业退还多余的费用,或抵到物业费中,不料却遭到物业工作人员的拒绝。直到2016年底,物业才退还给刘先生200元,剩余钱款至今仍未退回。
物业 要等五楼住户交了水费才能返还
联系了该小区的物业工作人员,该工作人员告诉,他们为代管物业公司,于去年刚刚接手该小区,小区的水、电、物业费用收齐后,都是直接交到公司进行统一核算。“我们员工不可能自掏腰包补给住户啊。”该工作夜发清溪向三峡下一句人员表示,等到五楼住户交了其余的水费,物业公司便会将剩余钱款退还给刘先生。
供水公司 不负责该小区的分水表
根据刘先生的情况,咨询了德州市供水公司的工作人员。据介绍,目前德城区的住宅区供水情况分为三种,最多见的就是由供水公司铺设供水管道线路,居民使用自来水,一户一表;还有一种是只由供水公司安装一个总表,每户的分表由开发商或物业自主安装,分表的计数及收费也由其自主管理,供水公司只记录总表;第三种就是不使用自来水而是井水。经过该工作人员核实,刘先生所在的小区就是第二种情况。
律师 物业有义务返还超过实际用量的钱款
山东九达律师事务所的董烈富律师告诉,《供用水合同》中明确规定,对用水人提出的水表计量不准,供水人负责复核和校验。对水表因自然破坏造成的表停、表坏,供水人应当无偿更换,供水人可根据用水人以往某段时期的平均用水量估算本期水量水费。由于供水人抄错表、计费水表计量不准等缘由多收的长安街本周2夜禁行水费,应当予以退还。“即使五楼用户不交水费,刘先生所交的超过实际用量的钱款,物业也有义务返还。”董律师说。

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