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滴滴总裁柳青回应大数据杀熟:好心办了坏事 是误会

2018-04-28 20:34来源:综合新闻次阅读

滴滴总裁柳青回应大数据杀熟:好心办了坏事 是误会

不久前,有会员反映称滴滴打车,异样的行程,iPhone会员比小米会员贵10%。同时,他表示,测试的两款手机设置的终点和起点都壹样,车型类型壹样,也无新会员补贴,但是费用贵的账户级别更高。

对此,滴滴出行总裁柳青回应称,滴滴无杀熟,预估价不是最终领取的车费,而是参考价。

柳青微博上表示,预估价不是最终领取的车费,而是参考价,实际车费是由公里数、每公里计费、低速里程、优惠券等决定的,并再APP里有明确的公示。

滴滴总裁柳青回应数据杀熟:好心办了坏事 是误会

柳青称,路况是动态变化的,前壹秒和后壹秒都可能发生很大变化,滴滴是实时依据动态路况预测预估价的,即使起起点壹样,预估价也会存再差异;同时两个会员的预估路径布局可能不同,对经常打某壹路线的会员会用他平时常用的路径缺省值,没走过这个路线的会员零碎会引荐最优方案。

l柳青回应全文:

上面的这个朋友看到用两个手机去同壹个目的地,但是给出的预估价不同,自此推断滴滴用大数据杀熟

再此我想本人尝试回答壹下,给关怀咱们的和有兴味的朋友(请耐心看下

1、同类车型同壹时段每公里计费是壹样的(不管是安卓还是苹果,新会员还是老会员,黑金卡还是普通会员),这是无杀熟的佐证。如果每公里价格因人而异,那确实才叫杀熟。最终领取的实际车费是由公里数、每公里计费、低速里程、优惠券等决定的,这些具体的单价再APP里有明确的公示,大家可以依照账单本人验证计算;

2、预估价不是最终领取的车费,而是参考价,方便会员做决策,它和实际领取价是两回事,滴滴确实无动机再预估价上“杀熟”(居然的出租车是不给预估价的,只是到了量的地才知道实际价格,滴滴是为了方便乘客推断才给出预估价);

3、由于路况是动态变化的,前壹秒和后壹秒都可能发生很大变化。为了给乘客尽可能精确的预估参考价,滴滴是实时依据动态路况预测预估价的,即使起起点壹样,预估价也会存再差异;

4、但两个会员的预估路径布局可能不同,对经常打某壹路线的会员会用他平时常用的路径缺省值,没走过这个路线的会员零碎会引荐最优方案;

5、大家说会不会预估路径布局无心布局又堵又长的路来杀熟呢?如果真是这样就太愚昧了

滴滴确实会给出导航布局引荐,但如果不正当,乘客和司机都不会选择,而且这么做也大大降低平台的经营效率;

6、很抱歉让大家产生了曲解。咱们本意是想给会员更多方便,像预估价这样的性能再网约车时代前是无的,但反而好心办坏事给大家增加了烦恼。这说明咱们的产品交互和信息展示做得还很不好,这些成绩咱们已经再做深刻复盘和反思。但在次感激大家的关注和鞭策。让出行更美妙,任重道远,咱们深知肩上的责任,会愈加致力的。

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