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旅行社发布产品称不接待记者和残疾人 消协约谈

2018-04-29 14:31来源:综合新闻次阅读

约谈会现场。本文图片 “湖南消费者委员会”公号

约谈会现场。本文图片“湖南消费者委员会”公号

原标题:常德消协约谈“不接待采访者、残疾人”旅行社:定性为消费卑视

不久前,湖南省常德市亲和力国际旅行社公布的壹款游玩产品将采访者、孕妇、残疾人、向导、游玩从业人士等部分人群列为“啤不接待名单”壹事,有了辛?展。

4月28日晚,湖南消费者委员会官方微信公众号“湖南消费者委员会”通报约谈状况:28日中午,常德市消费者委员会约谈亲和力国际旅行社担任人,指出其行为参与侵犯消费者的受尊重权和公平买卖权,存再消费卑视行为。

澎湃旧事4月26日曾报道,针对“常德市亲和力国际旅行社公布游玩产品的壹份恕不接待名单”,常德市外事侨务局26日称,经考察,常德市亲和力国际旅行社有限公司确实存再公布游玩产品信息时有职业、年龄卑视等方面的行为,对此,外事侨务局马上进行了考察解决,责成该公司下架游玩产品,并向社会公开道歉。

涉事旅行社担任人作出承诺。

涉事旅行社担任人作出承诺。

“湖南消费者委员会”通报称,28日中午,常德市消费者委员会组织常德市工商局消保科、法制科、经检支队相干担任人以及湖南劲鸣律师事务所消费维权律师,就“常德市亲和力国际旅行社有限公司4月25日对外公布的游玩产品宣传中,对采访者、向导、孕妇等群体恕不接待,并对年龄再24-69岁以外和不进店购物的消费者加收200元/人团费”等行为约谈常德市亲和力国际旅行社。

常德市消费者委员会秘书长张婕详细讯问了该旅行社微信公众号信息公布流程,指出其行为参与侵犯消费者的受尊重权和公平买卖权,存再消费卑视行为。

张婕向旅行社经理吴文莉、副总经理裘尽谢讲解了《消费者权益保护法》以及《湖南省消费者权益保护条例》的相干条款内容,要求该旅行社严厉恪守相干法律法规的规定,不得卑视特别群体的消费者,不得再未经消费者允许、不提供额外服务的状况下按消费者的年龄加收团费。

约谈过程中,吴文莉代表公司承诺:壹是马上下架该游玩产品进行整改,删除相干宣传文稿,并向社会公开道歉;贰是庄重解决相干责任人,增强外部治理,提高服务水平;叁是增强与游玩监督治理部门以及消费者组织的严密联系,始终改进服务品质和治理水平。

旅行社发布产品称不接待记者和残疾人 消协约谈

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